Q&A

Q&A

 

  1. Voimmeko noutaa tuotteet kaupastanne?  Pahoittelemme, mutta liikeideamme on toimittaa tuotteet suoraan kotiin postin välityksellä. Voit kuitenkin tehdä tilauksen ilman huolta. Olemme luotettava ja nopea suomalainen verkkokauppa.

 

  1. Voinko maksaa postiennakolla? – Ikävä kyllä ei. Teemme toimitukset suoraan kotiin. Mikäli haluat, voi käyttää Klarnan maksupalvelua, jolloin saat 14 päivää maksuaikaa ilman kustannuksia. Tällöin voit tarkistaa tuotteet ennen niiden maksamista.

 

  1. Mikä on toimitustapanne? Teemme kaikki toimituksen postin välityksellä suoraan kotiin. Kätevää ja helppoa asiakkaalle.

 

  1. Missä toimipisteenne sijaitsee: Toimistomme ja varastomme sijaitsevat Helsingissä

 

  1. Miten toimin, jos tein virheen tilaukseen? Lähetä meille email osoitteeseen info@bonosta.fi.  Epäselvissä tapauksissa viivästytämme toimitusta kunnes saamme asiakkaan vahvistuksen.

 

  1. Miten voin vaihtaa esitäytetyn toimitusosoitteen tilaukselle ostoskorissa? Jos olet tehnyt aiemmin tilauksia Klarnan välityksellä voivat osoitetietosi tulla tilaukselle automaattisesti. Tarkista, että ne ovat oikein. Muutoksia voit tehdä Klarna tililtä. Jos se ei onnistu niin älä huolestu. Tee tilaus loppuun ja lähetä meille email, että haluat vaihtaa osoitteesi. Teemme sen puolestasi.

 

  1. Miten nopeasti käsittelette tilaukset? Arkisin ennen klo 15 tehdyt tilaukset toimitetaan samana päivänä. Arkisin klo 15 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna tehdyt tilaukset toimitetaan maanantaina.

 

  1. Mikä on toimituskulunne? Yli 15 EUR tilaukselle toimitus on ilmainen. Alle 15 EUR toimituksesta perimme 3 EUR. Vinkki, .. jos tilaat 12 EUR tuotteen kannattaa valita vaikka 3 EUR tarjoustuote sen lisäksi. Saat toisen tuotteen ilmaiseksi, koska säästät toimituskulun.

 

  1. Mitä teen jos saan väärät tuotteet? Jos toimitamme sinulle väärät tuotteet, olemme todella pahoillamme. Onneksi tätä sattuu erittäin harvoin. Lähetä siinä tapauksessa meille email osoitteeseen info@bonosta.fi. Noudata palautuksesta antamiamme ohjeita. Lähetämme sinulle viipymättä oikeat tuotteet ja luonnollisesti korvaamme sinulle postikulusi.

 

  1. Myydäänkö korvakorut pareissa. Onko hinta parille? Kyllä. Korvakorut myydään pareittain ja hinta on parille.

 

  1. Miten toimin, jos minulla on erityistoiveita tilaukseeni liittyen? Voit jättää korissa viestin tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@bonosta.fi

 

  1. Miten nopeasti vastaatte emaileihin? Vastaamme arkisin viimeistään vuorokauden kuluessa. Yleensä vastaamme jo muutaman tunnin sisällä.

 

  1. Mistä tiedän, että tuotetta on saatavilla? Periaatteessa kaikkia tuotteita, jotka ovat kaupassa on myös varastossa. Joskus sattuu virheitä, mutta harvoin.

 

  1. Miksi en saanut laskua tilauksesta? Lasku tulee sinulle emailitse, kun olemme tehneet toimituksen. Tarkista, että email-osoite on oikea ja tarkista roskaposti. Joskus lasku voi sähköpostiasetuksista riippuen päätyä roskapostiin. Jos laskua ei kuulu vaikka tilauksesi on toimitettu, lähetä meille emailia osoitteeseen info@bonosta.fi niin lähetämme sinulle uuden laskun.